HubSpot : prendre en main et exploiter votre plateforme CRM

Maîtriser HubSpot au niveau opérateur et administrateur, adapté à votre Hub et à vos usages

Formation créée le 24/06/2026. Dernière mise à jour le 29/06/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Distanciel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
1 000,00 € HT
S'inscrire
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HubSpot : prendre en main et exploiter votre plateforme CRM

Maîtriser HubSpot au niveau opérateur et administrateur, adapté à votre Hub et à vos usages


Cette formation permet de prendre en main HubSpot et d'en exploiter pleinement les fonctionnalités, quel que soit le Hub déployé (Sales, Marketing, Service ou autre). Le programme s'adapte au contexte des utilisateurs et couvre aussi bien les usages opérateurs que la configuration administrateur. Animée par un Partenaire Platine HubSpot fort de plus de dix ans en Revenue Operations, elle alterne apports méthodologiques et mises en pratique dans un environnement HubSpot réel. À l'issue, les participants savent utiliser, paramétrer et piloter leur plateforme pour gagner en performance et en autonomie.

Objectifs de la formation

  • Identifier la structure des données HubSpot
  • Réaliser les opérations quotidiennes propres à son Hub (niveau opérateur)
  • Configurer la plateforme selon les besoins métier (niveau administrateur)
  • Mettre en place des automatisations adaptées à son usage
  • Segmenter ses données pour en assurer la fiabilité
  • Piloter son activité à l'aide de tableaux de bord HubSpot

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Utilisateurs, administrateurs et opérateurs HubSpot
  • Dirigeants, responsables Marketing, Sales ou Service Client déployant ou structurant HubSpot
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Matin
1. Découvrir l'environnement HubSpot - 1h
  • Logique de la plateforme et structure des objets (contacts, entreprises, transactions, tickets)
  • Navigation, propriétés, associations et vue d'ensemble des Hubs
2. Maîtriser les usages opérateurs au quotidien - 2h
  • Création et gestion des fiches objets
  • Suivi de l'activité, tâches et notifications
  • Communication intégrée (emails, appels, notes)
  • Utilisation des outils propres au Hub concerné (pipeline, campagnes, tickets…)
Après-midi
3. Paramétrer et administrer la plateforme - 2h
  • Configuration du compte, utilisateurs et autorisations
  • Création et organisation des propriétés
  • Personnalisation des objets et des vues
  • Paramétrage des outils du Hub déployé
4. Automatiser et fiabiliser - 1h
  • Workflows et automatisations adaptés au Hub
  • Hygiène des données, import et segmentation
5. Piloter et adopter - 1h
  • Tableaux de bord, rapports et lecture des KPIs
  • Bonnes pratiques d'adoption et plan d'action post-formation

Équipe pédagogique

Romano Di Giusto : Spécialiste Revenue Operations, CRM et HubSpot, j'accompagne depuis plus de dix ans les organisations qui veulent structurer, aligner et faire grandir leurs opérations. J'ai conseillé plus de 100 entreprises, du groupe du CAC40 à la scale-up tech, en France et à l'international. Mon terrain : le CRM, la donnée, l'automatisation et l'IA mobilisée à bon escient au service des équipes Marketing, Sales et Service Client. J'ai notamment été Head of Growth & Revenue Operations chez Worldia (French Tech Next40) et consultant au sein du groupe WPP. Aujourd'hui, je transmets ces méthodes en formation : des approches concrètes, directement applicables aux opérations du quotidien.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Auto-positionnement du bénéficiaire sur les objectifs pédagogiques avant la formation afin de personnaliser le contenu pédagogique
  • Auto-positionnement du bénéficiaire sur les objectifs pédagogiques de la formation en fin de formation pour évaluer sa progression
  • Évaluation de l'atteinte des objectifs du bénéficiaire par le formateur en fin de formation
  • Certificat de réalisation de la formation remis en fin de parcours

Ressources techniques et pédagogiques

  • Support de formation PDF remis au stagiaire à l'issue de la journée
  • Accès à un environnement HubSpot de démonstration pendant la formation
  • Modèles et templates adaptés au Hub concerné (pipelines, propriétés, workflows)

Qualité et satisfaction

Satisfaction stagiaires / nombre de stagiaires

Capacité d'accueil

Entre 1 et 10 apprenants

Délai d'accès

12 jours

Accessibilité

Les situations de handicap seront étudiées au cas par cas.