Développement de l’offre
Formation créée le 19/01/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Formation permettant aux stagiaires d’analyser leur marché actuel et le profil de leur client, afin de créer de nouvelles offres innovantes.
Objectifs de la formation
- Définir ce que l’entreprise apporte à ses clients actuels
- Profiler ses clients et identifier ses non-clients
- Définir le parcours client et les enjeux des clients à chaque étape
- Imaginer de nouvelles offres pour y répondre
- Prototyper ces nouvelles offres
Profil des bénéficiaires
- Dirigeants
- Managers
- Aucuns
Contenu de la formation
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1. MODULE 1 : Stratégie actuelle et contexte – 3h30 en présentiel
- 1.1. Définir le contexte actuel du marché
- 1.2. Définir la valeur apportée aux clients
- 1.3. Poser la vision du futur de l’entreprise
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2. MODULE 2 : SWOT détaillé – 3h30 en présentiel
- 2.1. Définir les Forces et Faiblesse de l’entreprise
- 2.2. Définir les opportunités laissées par le marché et la concurrence
- 2.3. Mesurer les menaces qui pèsent sur Supernatifs si rien ne change
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3. MODULE 3 : Profil clients et parcours client – 3h30 en présentiel
- 3.1. Définir le profil des clients actuels
- 3.2. Définir les grandes étapes du parcours client
- 3.3. Identifier les non-clients
- 3.4. Construire un support d’interview client permettant de découvrir leurs enjeux
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4. MODULE 4 : Interviews client – 3h30 en distanciel
- 4.1. Faire parler les clients sur le parcours client
- 4.2. Identifier leurs enjeux cachés afin d’y répondre
- 4.3. Identifier ce qui a de la valeur pour les clients
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5. MODULE 5 : Analyse des interviews & définition des enjeux client – 3h30 en présentiel
- 5.1. Analyser les enjeux des clients le long du parcours client
- 5.2. Trouver comment y répondre
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6. MODULE 6 : Ateliers d’intelligence collective – 3h30 en présentiel
- 6.1. Apprendre à préparer un atelier d’intelligence collective
- 6.2. Mise en pratique
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7. MODULE 7 : Choix & structuration d’une nouvelle offre – 3h30 en présentiel
- 7.1. Définir les éléments de valeurs d’une nouvelle offre
- 7.2. Construire des scénarios d’usage
- 7.3. Construire un Business Model Canvas
- 7.4. Travailler l’organisation humaine associée
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8. MODULE 8 : Prototypage – 3h30 en distanciel
- 8.1. Connaitre les techniques de prototypage rapide
- 8.2. Utiliser le prototype pour tester les hypothèses ressorties des interviews clients
- 8.3. Faire tester un prototype
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9. MODULE 9 : processus d’engagement des parties prenantes – 3h30 en présentiel
- 9.1. Processus d’effectuation
- 9.2. Lean Canevas (éléments différenciants)
- 9.3. Ajustement de l’organisation
Agnès CASTILLON : Spécialisée en Stratégie de développement, Innovation et Management. De formation Ingénieure Arts Métiers, j’ai commencé ma carrière dans l’industrie, dans des fonctions opérationnelles tels que Qualité, Logistique et Méthodes. En 2007 je fonde Swirlcards une TPE de 3 personnes, spécialisée dans le design et la distribution de produits de loisirs créatifs, que je dirige pendant 11 ans, designant plus de 1500 produits, en Design Thinking, avec une équipe de clients experts En 2018 je fonde le cabinet Resiliensa (activité de X-Up Holding) pour accompagner les entreprises dans leur développement stratégique, leur démarche d’innovation et la mise en place d’un management favorisant l’engagement des collaborateurs. En 2020 je rejoins l’équipe des Blue Ocean Awards en tant que Leader Auvergne Rhône Alpes avec notamment pour mission d’organiser ce concours récompensant les entreprises qui créent un nouveau marché Océan Bleu à Lyon et de déployer Blue City dans la région Je suis aussi Coach Formatrice Océan Bleu et j’accompagne des entreprises dans leur démarche Blue Ocean
- Feuilles de présence
- Auto-positionnement du bénéficiaire sur les objectifs pédagogiques avant la formation afin de personnaliser le contenu pédagogique
- Auto-positionnement du bénéficiaire sur les objectifs pédagogiques de la formation en fin de formation pour évaluer sa progression
- Évaluation de l'atteinte des objectifs du bénéficiaire par le formateur en fin de formation
- Certificat de réalisation de la formation remis en fin de parcours
- Supports théoriques
- Ateliers d’intelligence collective
- Exercices pratiques - Mise en situation
- Travail entre les séances