Communication bienveillante et gestion des tensions : les clés pour une vie associative plus fluide

Formation créée le 25/08/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Communication bienveillante et gestion des tensions : les clés pour une vie associative plus fluide


Permettre aux salariés et bénévoles d’association d’acquérir les bases de la Communication Non Violente pour mieux coopérer, exprimer leurs besoins et réguler les tensions du quotidien.

Objectifs de la formation

  • Identifier les sources habituelles de tension dans leur environnement associatif
  • Exprimer un ressenti ou un désaccord de manière respectueuse
  • Écouter sans réagir à chaud, même en cas de désaccord
  • Utiliser les 4 étapes de la CNV pour désamorcer des situations conflictuelles
  • Participer à une coopération plus fluide et bienveillante au sein de leur équipe

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Salariés d’associations en lien avec des bénévoles, bénéficiaires ou partenaires
  • Bénévoles actifs engagés dans la vie associative
  • Volontaires en service civique
  • Toute personne confrontée à des tensions relationnelles dans le cadre associatif
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Comprendre les tensions et poser les bases de la CNV
  • Introduction à la formatioon et recueil des attentes
  • Les spécificités relationnelles du monde associatif (salariés vs bénévoles, valeurs, implication, rythme…)
  • Les 4 étapes de la CNV : Observation – Sentiment – Besoin – Demande
  • Exemples concrets du quotidien associatif
  • Exercices : distinguer observation/interprétation – repérer ses besoins
S’exprimer sans blesser, écouter sans se perdre
  • S’exprimer de manière assertive : dire ce qu’on ressent et ce qu’on attend sans agresser
  • Différence entre exigence et demande
  • L’écoute active et l’empathie : reformuler, valider les émotions de l’autre
  • Jeux de rôle guidés : “dire non”, poser une limite, exprimer un besoin
  • Retours collectifs sur les premières expérimentations personnelles
Désamorcer les tensions au quotidien
  • Les signaux avant-coureurs d’un conflit (non-dits, ironie, retrait…)
  • Les étapes de montée en tension et comment les désamorcer
  • Méthodologie pour intervenir dans une situation difficile sans aggraver
  • Mises en situation sur des cas vécus : tensions en réunion, malentendus dans l’équipe, rôle mal défini…
  • Debrief collectif avec apports théoriques associés
Coopérer durablement et intégrer la CNV au quoƟdien
  • Créer un climat relationnel plus fluide dans l’association (rituels, règles de fonctionnement…)
  • Atelier de co-construction : “Ce qu’on veut vivre ensemble”
  • Élaboration du plan d’action personnel : 2 ou 3 engagements concrets à mettre en œuvre/Temps d’échange : ce qui a changé, ce qui reste difficile
  • Bilan collectif, évaluation des acquis et clôture

Équipe pédagogique

Nos intervenants sont des experts de terrain, combinant expertise théorique et expérience concrète dans l’accompagnement des structures associatives et professionnelles. Leur approche est centrée sur l’humain, la pédagogie active et l’adaptation à vos réalités. Ils interviennent avec bienveillance et professionnalisme, et sont notamment : Coach et médiateur professionnel, spécialiste des dynamiques de groupe et de la gestion des conflits en milieu professionnel et associatif. Formateur certifié en Communication Non Violente (CNV), intervenant auprès d’équipes pluridisciplinaires. Expert de la posture relationnelle, de la coopération et de l’intelligence collective. Chaque session est animée dans un esprit d’écoute, de co-construction et de mise en pratique concrète pour garantir l’ancrage des acquis. Yanice GAUZELIN sera votre formateur.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Auto-positionnement du bénéficiaire sur les objectifs pédagogiques avant la formation afin de personnaliser le contenu pédagogique
  • Auto-positionnement du bénéficiaire sur les objectifs pédagogiques de la formation en fin de formation pour évaluer sa progression
  • Évaluation de l'atteinte des objectifs du bénéficiaire par le formateur en fin de formation
  • Certificat de réalisation de la formation remis en fin de parcours

Ressources techniques et pédagogiques

  • Apports structurés avec supports visuels et exemples concrets
  • Supports remis à chaque participant : fiches outils, repères pratiques
  • Temps de réflexion individuelle et échanges en groupe
  • Jeux de rôle guidés sur des situations issues du terrain associatif
  • Exercices d’appropriation : reformulation, expression en CNV

Qualité et satisfaction

satisfaction stagiaires / nombre de stagiaires

Capacité d'accueil

Entre 6 et 10 apprenants

Délai d'accès

12 jours