Prevenir les conflits

Créer un climat relationnel et professionnel adéquate au bon fonctionnement de la structure.

Formation créée le 15/04/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui

Prevenir les conflits

Créer un climat relationnel et professionnel adéquate au bon fonctionnement de la structure.


Le module « Prévention de conflit » vise à doter les participants des outils nécessaires pour anticiper, identifier et gérer les tensions au sein des équipes ou entre les membres d'une association. L'objectif principal est de transformer les situations conflictuelles en opportunités de dialogue et de renforcer la cohésion du travail collectif. Ce module s'adresse aux salariés et aux bénévoles associatifs souhaitant améliorer leurs pratiques et leur environnement de travail. La formation est dispensée en présentiel pour favoriser les échanges et les jeux de rôle.

Objectifs de la formation

  • Adopter une posture adaptée de médiateur.
  • Utiliser la CNV et d’autres outils pratiques pour faciliter la résolution de conflits.
  • Expérimenter la médiation à travers des mises en situation concrètes.
  • Identifier des pistes concrètes pour prévenir les tensions et renforcer la cohésion associative.
  • Repenser l'organisation de la structure pour inclure la gestion de conflit.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Responsables et salariés associatifs
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Jour 1 - Accueil / Connaissance / Représentations (1h00)
  • Mur des attentes, brise-glace, cadre de sécurité et définitions.
Comprendre le conflit - Niveau Individuel (1h30)
  • Les étapes du conflit, introduction à l'écoute active et à la reformulation.
  • Étude des causes et sources des conflits (présentation PowerPoint) et analyse de l'iceberg du conflit (restitution collective).
Comprendre le conflit - Niveau Structurel (1h30)
  • Sources et causes structurelles, présentation des cadres organisationnels, et approche neurobiologique (ce qui se passe en nous : attitudes et théorie polyvagale).
Prévenir le conflit - La Communication Non-Violente (2h30)
  • Analyse des réactions, apprentissage de la CNV (émotions et besoins), jeux d'interprétation et jeux de rôle.
Bilan et échanges (0h20)
  • Tour de table
Accueil et rappel des acquis (0h30)
  • Météo du jour et jeu de la ficelle (approche systémique)
Traverser le conflit (1h30)
  • Étude du Triangle de Karpman, posture du médiateur et exercices pratiques de médiation en binômes.
Mise en situation (1h30)
  • Outils et structures de résolution (méthode Fiutak), analyse collective de conflits associatifs réels, études de cas et simulations complètes de médiation.
Plan d'action (2h00)
  • Élaboration d'un plan d'action individuel et d'un plan d'action pour la structure.
Clôture et évaluation (0h20)
  • Bilan des deux jours (« Pépites, cailloux, soifs »), tour de parole et cercle de gratitude.

Équipe pédagogique

Francesca Carlaccini : Tout au long de mes études, mes experiences professionelles et benevoles j'ai developpé un approche sensible aux questions sociologiques, de justice sociale, inclusivité et interculturalité dans des dynamiques groupales . J'ai éguisé au fur et à mesure ma posture d' accompagnement, de facilitation et de formation sur les sujets d'intelligence et organisation collective ainsi que concernant les discriminations

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Auto-positionnement du bénéficiaire sur les objectifs pédagogiques avant la formation afin de personnaliser le contenu pédagogique
  • Auto-positionnement du bénéficiaire sur les objectifs pédagogiques de la formation en fin de formation pour évaluer sa progression
  • Évaluation de l'atteinte des objectifs du bénéficiaire par le formateur en fin de formation
  • Certificat de réalisation de la formation remis en fin de parcours

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
  • Exposés théoriques Documents supports de formation projetés
  • Études de cas pratiques
  • Supports numériques ou papier fournis

Qualité et satisfaction

Satisfaction stagiaires / nombre de stagiaires

Capacité d'accueil

Entre 6 et 15 apprenants

Délai d'accès

12 jours

Accessibilité

Les situations de handicap seront étudiées au cas par cas.