Formation soft skills pour les consultants d'une ESN
Gagner en agilité relationnelle et améliorer sa communication
Formation créée le 05/08/2026. Dernière mise à jour le 07/08/2026.Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiFormation soft skills pour les consultants d'une ESN
Gagner en agilité relationnelle et améliorer sa communication
Face à des clients aux profils variés, l’agilité relationnelle est un levier majeur de réussite. A l’aide du modèle ComColors® et de techniques de communication (QAP, FOSIR, OSBD), cette formation vous permettra de fluidifier vos échanges, de gagner en impact et de prévenir en anticiper des tensions relationnelles. Ainsi, vous pourrez vous démarquer dans vos missions de consultant.
Objectifs de la formation
- Identifier ses modes de fonctionnement relationnels et commerciaux.
- S'adapter aux comportements et aux attentes spécifiques de ses clients.
- Analyser les difficultés relationnelles pénalisantes pour le business.
- Adopter une posture professionnelle adaptée aux différentes situations.
- Appliquer des techniques de communication ciblées pour impacter ses clients.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Les consultants en contact direct avec les clients : commerciaux, techniciens et chefs de projets
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
Jour 1 – Matin (3h30) : Approche appréciative, cadrage
- Accueil, inclusion et partage d’expériences relationnelles réussies (1h30)
- Le cadre relationnel : comment le partager et le faire vivre (0h45)
- Présentation du modèle Comcolors® pour comprendre les 6 couleurs dominantes de la personnalité et leurs besoins (1h15)
Jour 1 – Après-midi (3h30) : Mieux se connaitre et développer son agilité relationnelle
- Identifier ses propres couleurs dominantes pour prendre conscience de ses besoins et de ses modes de fonctionnement préférentiels (1h15)
- À partir d’une situation réelle : identifier les dominantes d’un interlocuteur et décoder certaines difficultés relationnelles (0h45)
- En duo : identifier les changements relationnels possibles pour gagner en sérénité dans cette relation (1h)
- Exercice de photolangage pour lister les bonnes postures à incarner pour être plus performant (0h30)
Jour 2 – Matin (3h30) : Se présenter autrement et gagner en impact dans sa communication
- Accueil, inclusion et se présenter autrement en mode cocktails selon une trame basée sur les forces, les compétences, le projet et la conviction (1h15)
- Rédiger un pitch original personnalisé et le présenter en sous-groupe pour prendre conscience du non verbal dans sa communication (1h00)
- Créer de la valeur ajoutée dans ses interactions par le questionnement ouvert en éclairant les angles morts et coconstruire une solution (1h15)
Jour 2 – Après-midi (3h30) : Gagner en impact dans sa communication et régler des situations sensibles
- Faire des demandes avec la méthode QAP (0h45)
- Augmenter son pouvoir de persuasion avec la méthode FOSIR en s’appuyant sur le non verbal (0h45)
- Comprendre ses émotions en situation difficile (0h45)
- Gérer les situations relationnelles délicates avec la méthode OSBD (1h00)
- Temps de déclusion, bilan et évaluation de la formation (0h15)
Équipe pédagogique
Luc BROTHIER : Pendant près de 25 ans au sein de banques et centres de gestion, j’ai accompagné de nombreux chefs d’entreprises dans de multiples secteurs d’activités.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Auto-positionnement du bénéficiaire sur les objectifs pédagogiques avant la formation afin de personnaliser le contenu pédagogique
- Auto-positionnement du bénéficiaire sur les objectifs pédagogiques de la formation en fin de formation pour évaluer sa progression
- Évaluation de l'atteinte des objectifs du bénéficiaire par le formateur en fin de formation
- Certificat de réalisation de la formation remis en fin de parcours
Ressources techniques et pédagogiques
- Slide-show
- Paperboard
- Travaux de réflexion en duo / trio / sous groupes
- Vidéos
- Quizz
- Battles
- Jeux de rôles en sous groupes ou plénière
- Présentations en mode cocktail
Qualité et satisfaction
Satisfaction stagiaires / nombre de stagiaires
Capacité d'accueil
Entre 6 et 10 apprenants
Délai d'accès
12 jours
Accessibilité
Les situations de handicap seront étudiées au cas par cas.