• Définir les notions de bientraitance, de maltraitance ordinaire et de qualité de présence
• Énoncer les valeurs communes qui fondent l'engagement dans le soin
• Identifier la part de responsabilité que porte chaque fonction dans une culture bientraitante, et ce qu'elle rend possible pour les autres
• Repérer les fonctionnements d'équipe qui soutiennent ou fragilisent la coopération et la qualité d'accompagnement
• Appliquer des modalités d'écoute et de dialogue au sein de l'équipe d'encadrement
• Formuler une vision commune et des engagements collectifs pour la démarche bientraitante

1 : Ouverture et cadre de travail (30 min)

• Établissement du cadre de confiance et respect de la confidentialité des échanges.
• Photolangage « un moment de soin qui me rend fière » pour reconnecter chacune au sens de son métier.

2 : Apports fondamentaux sur la bientraitance (45 min)

• La bientraitance comme culture collective plutôt que comme somme de gestes individuels.
• Analyse de la maltraitance ordinaire et de la qualité de présence.
• Explicitation du lien entre la bientraitance envers les résidents et la bientraitance entre professionnelles.

3 : Responsabilité partagée — « Ce que je porte, ce que nous portons » (1h15)

• Présentation des repères essentiels sur le rôle de chaque fonction (textes de référence réunis dans le livret).
• Atelier d'attentes croisées : expression par chaque fonction de ses attentes envers les autres et de sa contribution offerte.

4 : Traitement des situations du quotidien (1h00)

• Étude de cas pratiques à partir de cartes de situations réelles d'établissement.
• Recherche collective de réponses concertées et élaboration d'un message cohérent à porter auprès des soignantes.

5 : Approche appréciative de l'équipe (45 min)

• Identification de ce qui fonctionne déjà au sein de l'établissement.
• Capitalisation sur les réussites récentes et analyse des ressources internes de l'équipe.

6 : Regards croisés sur la coopération (1h00)

• Analyse des leviers et des freins au travail en équipe (qualité des transmissions, décisions portées collectivement).
• Régulation des tensions et articulation entre parole directe et supports écrits.

7 : Construction d'une vision partagée (45 min)

• Atelier en sous-groupes mixtes : « La bientraitance chez nous dans un an : à quoi la reconnaîtra-t-on ? »
• Synthèse collective et construction d'une vision unifiée en plénière.

8 : Engagements et plan d'action (45 min)

• Définition de trois engagements collectifs et d'un engagement individuel par participant.
• Choix et formalisation d'un rituel d'équipe d'encadrement à installer durablement.
• Élaboration des modalités de transmission et de diffusion de cet élan auprès des équipes soignantes.

9 : Clôture de la journée (15 min)

• Mot de clôture et bilan de la journée.
• Évaluation des acquis et renseignement du questionnaire de satisfaction à chaud.

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