Donner et recevoir du feedback

S'exercer aux techniques d'écoute active

Formation créée le 23/05/2024. Dernière mise à jour le 28/10/2024.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,1/10 (30 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui

Donner et recevoir du feedback

S'exercer aux techniques d'écoute active


Le feedback est une pratique indispensable à une communication efficace et bienveillante. C'est un outil de management qui exige une pratique de l'écoute active , une bonne gestion des émotions et permet un travail d'équipe constructif.

Objectifs de la formation

  • Définir les enjeux du feedback
  • Etablir un feedback bienveillant dans une démarche constructive (émetteur)
  • Reconnaître les techniques de l'écoute active
  • Elaborer ses outils d'entretien
  • Gérer ses émotions

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout public
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Les enjeux du feedback - 1h
Qu'est-ce que le feedback ? - 1h
Les principes d'un feedback efficace - 1h45 4
Recevoir le feedback - 0h15
Les conditions d'un bon feedback - 2h
Gérer les réactions émotionnelles - 1h

Équipe pédagogique

Laurence POIRIER : Je travaille pendant quinze ans dans différents métiers de la finance d'entreprise (audit, direction financière, secrétariat général). Souhaitant mettre la relation humaine au cœur de son activité, je m'oriente dans un premier temps vers la " chasse de têtes " puis à l'issue d'une réflexion personnelle approfondie se consacre au coaching professionnel, à la formation et à la psychothérapie.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Auto -évaluation du stagiaire sur les objectifs pédagogiques en amont de la formation
  • Auto -évaluation du stagiaire sur les objectifs pédagogiques en fin formation
  • Évaluation des atteintes des objectifs des stagiaires par le formateur
  • Certificat de réalisation de formation
  • Quiz

Ressources techniques et pédagogiques

  • Vidéo humoristique: le feedback
  • Jeu de rôles: chaque participant choisit une situation vécue de feedback et la joue en groupe de 3 avec un récepteur du feedback et un observateur
  • Exercice de synchronisation à 2
  • Vidéo: les émotions ( Tout le monde s'en fout)
  • Partages de groupe
  • Elaboration d'un engagement individuel : quelles stratégies mettre en place pour mieux gérer ses réactions émotionnelles ?

Qualité et satisfaction

Satisfaction stagiaires / nombre de stagiaires
Taux de satisfaction des apprenants
9,1/10 (30 avis)

Capacité d'accueil

Entre 4 et 18 apprenants

Délai d'accès

12 jours

Accessibilité

Les situations de handicap seront étudiées au cas par cas.