Donner et recevoir du feedback
S'exercer aux techniques d'écoute active
Formation créée le 23/05/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Le feedback est une pratique indispensable à une communication efficace et bienveillante. C'est un outil de management qui exige une pratique de l'écoute active , une bonne gestion des émotions et permet un travail d'équipe constructif.
Objectifs de la formation
- Définir les enjeux du feedback
- Etablir un feedback bienveillant dans une démarche constructive (émetteur)
- Reconnaître les techniques de l'écoute active
- Elaborer ses outils d'entretien
- Gérer ses émotions
Profil des bénéficiaires
- Tout public
- Aucun
Contenu de la formation
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Les enjeux du feedback - 1h
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Qu'est-ce que le feedback ? - 1h
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Les principes d'un feedback efficace - 1h45 4
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Recevoir le feedback - 0h15
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Les conditions d'un bon feedback - 2h
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Gérer les réactions émotionnelles - 1h
Laurence POIRIER : Je travaille pendant quinze ans dans différents métiers de la finance d'entreprise (audit, direction financière, secrétariat général). Souhaitant mettre la relation humaine au cœur de son activité, je m'oriente dans un premier temps vers la " chasse de têtes " puis à l'issue d'une réflexion personnelle approfondie se consacre au coaching professionnel, à la formation et à la psychothérapie.
- Feuilles de présence
- Auto -évaluation du stagiaire sur les objectifs pédagogiques en amont de la formation
- Auto -évaluation du stagiaire sur les objectifs pédagogiques en fin formation
- Évaluation des atteintes des objectifs des stagiaires par le formateur
- Certificat de réalisation de formation
- Quiz
- Vidéo humoristique: le feedback
- Jeu de rôles: chaque participant choisit une situation vécue de feedback et la joue en groupe de 3 avec un récepteur du feedback et un observateur
- Exercice de synchronisation à 2
- Vidéo: les émotions ( Tout le monde s'en fout)
- Partages de groupe
- Elaboration d'un engagement individuel : quelles stratégies mettre en place pour mieux gérer ses réactions émotionnelles ?